Para iade politikası

Tüketici Hakları — Cayma — İptal ve İade Koşulları


GENEL


  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.


  1. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.


  1. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri [ücretsiz kargo eşiği] kapsamında satıcı tarafından karşılanır.


  1. Satın alınan her bir ürün, 14 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.


  1. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.


  1. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmek zorundadır.


ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE


  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.


KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI


  1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka/finans kuruluşunca satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.


MÜCBİR SEBEPLE SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE


  1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, ödeme 14 gün içinde ilgili yönteme iade edilir (kredi kartı iadelerinde bankanın hesaba aktarımı 2-3 haftayı bulabilir).


ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ


  1. Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almaz. Teslim alınan ürün hasarsız ve sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.


CAYMA HAKKI


  1. Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayabilir.


  1. Cayma bildirimi yapılacak satıcı iletişim bilgileri:


  • Unvan: [Şirket Ünvanı]

  • Adres: [Adres]

  • E-posta: [iletişim e-postası]

  • Telefon: [Telefon]


  1. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Cayma için 14 günlük süre içinde yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olmaması şarttır.


İADE KOŞULLARI


  1. İade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir. (Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekir.)


  1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür.


  1. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle üründe değer kaybı olur veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin eder. Usulüne uygun kullanımdan doğan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.


  1. Cayma nedeniyle kampanya limitinin altına düşülürse, kampanya kapsamında yararlanılan indirim iptal edilir.


CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER


  1. Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, çorap gibi ürünler, teslim edildikten sonra ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler Yönetmelik gereği iade edilemez.


  1. İç giyim ürünlerinin (boxer, çorap vb.) iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.


TEMERRÜT HÂLİ


  1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ve sorumluluğu kabul eder. Borcun gecikmeli ifasından doğan satıcı zararını ödemeyi kabul eder.